Japonijos bendrovė „LAMP“ lapkričio 6 d. pristatė „LocalBuzz Reserve“ – mažoms paslaugų įmonėms skirtą rezervacijų, klientų ir mokėjimų valdymo sistemą. Bazinio plano kaina prasideda nuo 5 980 jenų per mėnesį, o pradinis įdiegimo mokestis, bendrovės teigimu, netaikomas. Paslauga orientuota į grožio salonus, sporto studijas ir kitas pagal išankstinę registraciją dirbančias įstaigas.
Rezervacija per „LINE“ ir mokėjimai vienoje vietoje
Klientai gali pasirinkti laiką per Japonijoje populiarią „LINE“ programėlę, o paslaugų teikėjas viename ekrane administruoti vizitus, abonementus, apsilankymų paketus, mokėjimus ir atšaukimus. Sistemą siekiama pritaikyti ir grupinėms treniruotėms ar narystės pagrindu veikiančioms paslaugoms.
Bendrovė taip pat pristato DI funkcijas: sistema galėtų analizuoti laisvus laikus ir klientų apsilankymo istoriją bei parengti suasmenintų priminimų tekstus. Tai yra produkto kūrėjų pristatytos galimybės; viešai nepateikta nepriklausomų duomenų, kiek papildomų rezervacijų jos jau užtikrino.
Kokią problemą sprendžia salonams?
Kirpykloje, grožio salone ar sporto studijoje laisvas šiandieninis vizito laikas negali būti parduotas rytoj. Neatvykę klientai, pamiršti pakartotiniai apsilankymai ir rankinis kalendoriaus tvarkymas sumažina paslaugų verslo pajėgumo išnaudojimą.
„LocalBuzz Reserve“ siekia suteikti pasikartojančių įmokų programinės įrangos modelį: salonas moka už sistemą kas mėnesį, o vertę gauna tik tada, kai ji sumažina administracinį darbą arba padeda išlaikyti daugiau klientų.
Ar tokia sistema gali padidinti pajamas?
Vien skaitmeninis kalendorius dar nereiškia didesnių pardavimų. Jei sistema tik perkelia jau turimus klientus iš telefono į programėlę, pajamos gali nesikeisti, nors darbuotojai sutaupys laiko. Tikras rezultatas būtų mažesnis neatvykimų skaičius, dažnesni pakartotiniai apsilankymai ir geriau užpildytos darbo valandos.
Lietuvoje veikia įvairios rezervacijų sistemos, todėl tokio produkto išskirtinumas priklausytų nuo integracijų, duomenų apsaugos ir vietos komunikacijos kanalų. Japonijoje populiari „LINE“ nėra dominuojantis klientų rezervacijų būdas Lietuvoje. Prieš diegiant sprendimą reikėtų tikrinti jo tinkamumą vietinei rinkai, visus papildomus mokesčius ir tikrą sutaupytą darbo laiką.
Šaltiniai: „LAMP“; „PR TIMES“.