JAV rinkodaros paslaugų bendrovė „Constant Contact“ lapkričio 12 d. pristatė „Catalyst“ – dirbtinio intelekto sistemą, skirtą smulkių įmonių rinkodaros darbams planuoti ir atlikti. Pirmasis etapas – ankstyvosios prieigos programa; paslauga dar nėra paskelbta kaip visuotinai prieinama visiems bendrovės klientams.
Ne vien tekstai, bet ir rinkodaros užduočių vykdymas
„Catalyst“ pirmiausia analizuoja įmonės internetinį pėdsaką: svetainę, viešai matomą komunikaciją ir kitus skaitmeninius signalus. Tada parengia rinkodaros planą, kurį savininkas gali aptarti pokalbio lange ir koreguoti.
Sistema skirta ne vien atskiro naujienlaiškio sugeneravimui. „Constant Contact“ skelbia, kad ji gali padėti tvarkyti el. pašto kampanijas, įrašus „Facebook“ ir „Instagram“, SMS žinutes, reklamą, „Google Business Profile“ bei svetainės turinį. Naudotojas pasirenka kanalus ir tvirtina numatomus veiksmus.
Savininkas išsaugo kontrolę
Pasak bendrovės vadovo Franko J. Vellos, daugelis mažųjų įmonių neturi atskiro rinkodaros specialisto. „Catalyst“ siekia dalį darbų atlikti jų vardu, tačiau veiksmams reikalingas patvirtinimas. Įmonės gali apriboti prieigą prie pasirinktų kanalų, redaguoti turinio planą arba atsisakyti konkrečios automatikos.
Vienas pristatytų pavyzdžių – kraštovaizdžio priežiūros įmonė, kurios pasenusiam „Google“ profiliui sistema parengtų naują informaciją ir užklausų nuorodas, o klientų darbų nuotraukas panaudotų socialinių tinklų įrašams. Kitas pavyzdys – gėlių parduotuvė, kuriai sistema planuotų sezoninę reklamos kampaniją. Tai bendrovės pateikti naudojimo scenarijai, o ne nepriklausomai patvirtinti konkrečių klientų pasiekti rezultatai.
Programinė įranga artėja prie paslaugų verslo modelio
Iki šiol daugelis rinkodaros platformų parduodavo įrankių prieigą: naujienlaiškių siuntimą, kontaktų valdymą ar reklamos kampanijų kūrimą. „Catalyst“ pristatomas kaip sistemos dalis, kuri padėtų įvykdyti daugiau darbo nuo plano iki rezultatų analizės.
„Constant Contact“ teigia remianti sistemą ilgamete darbo su smulkiosiomis įmonėmis patirtimi. Tačiau bendrovė kol kas nepaskelbė patikimų viešų duomenų apie tai, kiek klientų jau sėkmingai naudoja „Catalyst“ ir kiek jie sutaupo.
Ar ši verslo idėja galėtų veikti Lietuvoje?
Lietuvoje mažos įmonės taip pat naudojasi naujienlaiškiais, socialiniais tinklais ir „Google“ verslo profiliais. Vietinei tokios sistemos versijai svarbi būtų lietuvių kalba, sąsajos su Lietuvoje naudojamomis klientų valdymo priemonėmis ir duomenų apsaugos reikalavimai. „Constant Contact“ pranešime atskiro „Catalyst“ pristatymo Lietuvos rinkai nenurodė.
Norintieji jau gali registruotis į ankstyvosios prieigos programą.
Šaltiniai: „Constant Contact“.