Ekologija
Pirkinių maišelis, kuris klientą sugrąžina į parduotuvę: italai pakuotę pavertė lojalumo įrankiu
Pirkinių maišelis dažniausiai yra viena mažiausiai įdomių mažmeninės prekybos dalių – klientas susideda prekes, parsineša jas namo ir maišelį išmeta arba pasilieka kitam kartui. Italijos bendrovė „Movopack“ bando šį paprastą daiktą paversti klientų lojalumo ir pakartotinio apsilankymo įrankiu.
Reklama
Jos kuriama daugkartinių pakuočių sistema sujungia fizinį maišelį, grąžinimo logistiką, QR kodus ir prekybininko lojalumo programą.
Rezultatas – pakuotė tampa ne vien kaštu, o santykio su klientu dalimi.
Maišelį grąžinus – taškai arba nuolaida
Vienas ryškiausių pavyzdžių – itališkas apatinio trikotažo ir maudymosi kostiumėlių prekės ženklas „Yamamay“.
Bendrovė su „Movopack“ pirmiausia pradėjo naudoti daugkartines pakuotes elektroninėje prekyboje, o vėliau modelį išplėtė į fizines parduotuves visoje Italijoje.
Klientas gali pasirinkti „Yamamay Club Bag“ vietoje įprasto vienkartinio pirkinių maišelio. Maišelis susietas su „Yamamay Club“ lojalumo programa: jį pakartotinai panaudojęs, grąžinęs į parduotuvę arba palikęs specialiame grąžinimo taške klientas gauna 30 papildomų lojalumo taškų.
Ant maišelio esantis QR kodas nukreipia į „Movopack“ sukurtą sistemą, kuri padeda susieti grąžinimą su konkretaus kliento paskyra.
„Movopack“ teigia, kad vienas toks maišelis sukurtas naudoti daugiau kaip 20 kartų.
Pakuotė tampa priežastimi grįžti
Dar vienas pavyzdys – Italijos universalinių parduotuvių tinklas „Coin“.
Jis kartu su „Movopack“ pristatė daugkartinius pirkinių maišelius savo parduotuvėse. Kampanijos metu „Coincard“ lojalumo programos klientai, kurie maišelį vėl panaudojo apsipirkdami arba jį grąžino, galėjo gauti papildomą nuolaidą išpardavimo prekėms.
Čia atsiranda labai paprasta, bet įdomi ekonominė logika.
Įprasta pakuotė palieka parduotuvę ir verslui daugiau jokios vertės nesukuria. Daugkartinis maišelis su lojalumo mechanizmu turi priešingą tikslą – sukurti priežastį klientui dar kartą sugrįžti į parduotuvę.
Todėl ekologinis sprendimas kartu tampa marketingo įrankiu.
Verslas parduoda ne maišelį, o visą sistemą
„Movopack“ modelio vertė slypi ne vien pačioje pakuotėje.
Bendrovė rūpinasi daugkartinės pakuotės dizainu, grąžinimo procesu, jos patikrinimu, valymu ir pakartotiniu paskirstymu. Be to, pakuotė gali būti integruojama į prekybininko lojalumo sistemą.
Tai reiškia, kad klientui parduodama ne dėžutė ar maišelis, o visa „reuse-as-a-service“ paslauga.
Toks modelis ypač įdomus dėl to, kad nedidelė technologijų ar logistikos bendrovė gali aptarnauti daug skirtingų prekės ženklų. Jai nebūtina turėti savo parduotuvių – jos klientais tampa patys prekybininkai.
Ar ši idėja galėtų veikti Lietuvoje?
Lietuvoje daugkartinės pakuotės dažniausiai vertinamos per ekologijos prizmę: kaip sumažinti vienkartinių maišelių ar dėžučių naudojimą. Tačiau „Movopack“ pavyzdys rodo kitą kampą – daugkartinę pakuotę galima naudoti kaip klientų grąžinimo įrankį.
Pavyzdžiui, knygynas galėtų turėti firminį daugkartinį krepšį. Klientas, kitą kartą atsinešęs tą patį krepšį, gauna lojalumo taškų arba nedidelę nuolaidą.
Tą patį galima pritaikyti drabužių, kosmetikos, ekologiškų produktų, elektronikos ar dovanų parduotuvėse.
Dar įdomesnis B2B modelis būtų sukurti vieną sistemą, kurią galėtų naudoti daug Lietuvos prekybininkų: QR kodai, pakuotės, grąžinimo punktai, apskaita, valymas ir integracija į lojalumo sistemas.
Tokiu atveju verslo idėja būtų ne gaminti maišelius, o valdyti visą jų gyvavimo ciklą ir padėti prekybininkams pakuotę paversti pardavimo bei lojalumo kanalu.
Šaltiniai
Reklama
