Novaturas: ar verta rinktis didžiausią kelionių organizatorių Baltijos šalyse?

Atostogų planavimas dažnai prasideda ne nuo krypties, o nuo pasirinkimo, kas tą kelionę suorganizuos. Vieni ieško pigiausio skrydžio ir viską dėlioja patys. Kiti atsidaro kelionių organizatoriaus puslapį ir žiūri, kas siūloma jau „su viskuo“.

Reklama

Tarp tokių pasiūlymų nuolat matomas vienas pavadinimas – Novaturas. Daugeliui jis girdėtas. Kai kam – net per daug girdėtas. Ir tada natūraliai kyla klausimas: ar verta rinktis didžiausią kelionių organizatorių Baltijos šalyse, ar geriau dairytis alternatyvų?

Dydis: privalumas ar paprasčiausiai mastas?

Žodis „didžiausias“ skamba solidžiai, bet kelionių srityje tai reiškia labai konkrečius dalykus.

Novaturas veikia nuo 1999 metų, dirba Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje, per metus aptarnauja šimtus tūkstančių keliautojų. Tai reiškia ilgalaikes sutartis su viešbučiais, nuolatinius čarterinius skrydžius, vietinius partnerius užsienyje.

Kitaip tariant – sistema veikia ne pirmus metus. Procesai išbandyti. Daug kas sudėliota iš anksto.

Toks mastas leidžia pasiūlyti daug krypčių ir dažnus skrydžius sezono metu. Tačiau kartu tai reiškia ir masinį modelį. Ne boutique tipo požiūrį, ne individualų maršruto dėliojimą. Čia kalbama apie tūkstančius žmonių per sezoną.

Kai kuriems tai ramina. Kitiems kelia įtarimą.

„Novaturas kelionės“ – ką iš tiesų perka keliautojas?

Kai minimos Novaturas kelionės, dažniausiai turimos omenyje poilsinės išvykos su skrydžiu, pervežimu ir viešbučiu. Dažnai – su „viskas įskaičiuota“.

Reklama

Tai patogu. Vienas užsakymas, viena sutartis, aiški kaina. Atvykus oro uoste laukia pervežimas, viešbutyje – registracija, o telefone – lietuviškai kalbančio atstovo numeris.

Skamba paprastai. Ir dažniausiai taip ir būna.

Tačiau reikia suprasti, kad tokios kelionės retai būna apie nuotykių ieškojimą. Tai atostogos be didelių staigmenų. Saulė, baseinas, jūra, švediškas stalas. Jei lūkesčiai būtent tokie – nusivylimo tikimybė mažesnė.

Jei tikimasi autentiško, mažai turistinio kaimelio su šeimos restoranėliu, gali tekti nusivilti arba ieškoti papildomų išvykų vietoje.

Kainos: ar tikrai mokama daugiau?

Yra įsitikinimas, kad per organizatorių visada permokama. Kartais taip, kartais – priešingai.

Didelis operatorius perka vietas lėktuvuose ir kambarius viešbučiuose iš anksto, dideliais kiekiais. Tai leidžia pasiūlyti kainas, kurios savarankiškai planuojant nebūtinai būtų mažesnės. Ypač sezono metu.

Vertinant Novaturas kainas, svarbu matyti visą paveikslą. Į kainą dažniausiai įeina:

– skrydis su registruotu bagažu,
– pervežimas iš oro uosto ir atgal,
– apgyvendinimas,
– atstovo paslaugos,
– tam tikros garantijos pagal Lietuvos teisę.

Savarankiškai planuojant kiekvienas šis punktas perkamas atskirai. Kartais pavyksta sutaupyti. Kartais galutinė suma tampa labai panaši, tik su daugiau rūpesčio.

Dar yra laiko aspektas. Ne visi nori vakarais lyginti skrydžių laikus, skaityti šimtus atsiliepimų apie viešbučius ir tikrinti pervežimo galimybes.

Viešbučiai: tarp realybės ir nuotraukų

Kataloguose viskas atrodo tvarkingai. Mėlynas vanduo, baltos paklodės, šypsenos.

Realybė dažniausiai atitinka aprašymą, bet lūkesčiai kartais būna per aukšti. Penkių žvaigždučių viešbutis Turkijoje gali būti visai kitoks nei penkių žvaigždučių viešbutis Vakarų Europoje. Žvaigždutės suteikiamos pagal vietinius standartus.

Čia svarbu ne tik organizatorius, bet ir paties keliautojo pasirinkimas. Ekonominės klasės viešbutis bus paprastesnis – ir tai normalu. Problemos prasideda tada, kai už žemą kainą tikimasi aukščiausios klasės.

Novaturas šiuo atžvilgiu siūlo platų spektrą – nuo paprastų trijų žvaigždučių variantų iki didelių, prabangių kompleksų su vandens parkais. Pasirinkimas platus, bet atsakomybė už konkretų viešbutį vis tiek iš dalies tenka pačiam užsakančiajam.

„Novaturas“ skelbia apie 23,2 proc. akcijų pardavimo sandorį su Turkijos verslininku N. Kockar

Skrydžiai: tiesiogiai, bet ne visada patogiu laiku

Čarteriniai skrydžiai – viena stipriųjų masinio organizatoriaus pusių. Tiesioginis reisas į Antaliją ar Heraklioną be persėdimų sutaupo daug nervų, ypač keliaujant su vaikais.

Tačiau čarteriai turi savo specifiką. Skrydžių laikai gali būti ankstyvi arba vėlyvi. Tvarkaraščiai kartais koreguojami. Tai nėra išskirtinai vienos įmonės bruožas – taip veikia visa čarterinių skrydžių sistema.

Žmogui, kuriam svarbi kiekviena valanda atostogų ir kuris nori idealiai suderinto grafiko, toks modelis gali netikti. Bet tiems, kuriems svarbiau tiesioginis skrydis be persėdimų, tai dažnai didelis pliusas.

Atsiliepimai: kodėl jie tokie skirtingi?

Ieškant informacijos apie Novaturas atsiliepimus, galima rasti visko. Nuo labai gerų iki itin kritiškų. „Novaturas“ pristato kitos vasaros keliones

Tai natūralu, kai kalbama apie šimtus tūkstančių klientų per metus. Net jei nedidelė dalis susiduria su problemomis, jų istorijos matomos garsiausiai. Žmonės dažniau dalijasi nusivylimu nei ramia, be incidentų praėjusia kelione.

Svarbu atskirti, kur problema kilo dėl organizavimo, o kur – dėl oro sąlygų, viešbučio personalo ar individualių lūkesčių.

Nėra organizatoriaus, apie kurį nebūtų neigiamų komentarų. Klausimas labiau apie tai, ar problemos sprendžiamos, ir ar suteikiamos aiškios garantijos.

Saugumas ir garantijos

Kelionių organizatoriai Lietuvoje privalo turėti prievolių įvykdymo užtikrinimą. Tai reiškia, kad klientai apsaugoti bankroto ar veiklos sustabdymo atveju.

Didelė įmonė dažnai asocijuojasi su didesniu stabilumu, nors teorinė rizika visada egzistuoja bet kuriame versle. Po pandemijos turizmo sektorius tapo atsargesnis, klientai – taip pat.

Kai perkamas kelionių paketas, perkamas ne tik skrydis ir viešbutis, bet ir teisinė apsauga pagal ES direktyvas. Savarankiškai perkant atskiras paslaugas, tokio bendro saugumo mechanizmo nėra.

Kai kuriems tai smulkmena. Kitiems – ramybės garantas.

Kam toks modelis tinka labiausiai?

– Šeimoms su vaikais, kurioms svarbu paprastumas.
– Žmonėms, kurie nenori gilintis į skrydžių taisykles ir pervežimų niuansus.
– Vyresnio amžiaus keliautojams, vertinantiems lietuviškai kalbančio atstovo galimybę.
– Tiems, kurie nori aiškios kainos be nuolatinio skaičiavimo vietoje.

Tuo tarpu patyrę keliautojai, mėgstantys mažus viešbučius, keliones ne sezono metu ar spontaniškus maršrutus, gali jaustis per daug apriboti.

Ir tai nėra minusas. Tai tiesiog skirtingi keliavimo būdai. „Novaturas“ už 0,25 mln. eurų superka ir darbuotojams skirs beveik 76 tūkst. savo akcijų

Ar verta rinktis Novaturas šiandien?

Klausimas „ar verta rinktis Novaturas?“ dažnai atsiranda svarstant tarp patogumo ir visiškos laisvės.

Jei atostogos suvokiamos kaip poilsis be galvos skausmo – atsakymas dažnai būna teigiamas. Aiškus paketas, sutvarkyta logistika, minimalus rūpestis detalėmis.

Jei atostogos suvokiamos kaip tyrinėjimas, maršrutų dėliojimas ir spontaniški sprendimai vietoje, paketinis modelis gali atrodyti per griežtas.

Kelionės vertė retai apsiriboja vien kaina. Kartais svarbiau ramiai pasiekti viešbutį ir žinoti, kad kilus klausimui yra kam paskambinti. Kartais – priešingai, svarbiau laisvė.

Todėl sprendimas nėra apie tai, ar vienas organizatorius geras, o kitas blogas. Sprendimas labiau apie tai, kokių atostogų norisi šiuo metu.

Vienais metais gali tikti organizuotas poilsis su „viskas įskaičiuota“. Kitais – bilietas į vieną pusę ir planas vietoje.

Rinkoje vietos pakanka abiem variantams. O Novaturas šiame kontekste išlieka vienu iš pasirinkimų, kai svarbiausia – aiškumas, struktūra ir mažiau netikėtumų.

„Novaturas“ pritraukė strateginį investuotoją – ketina įsigyti 33 proc. akcijų