El. parduotuvės „Senukai.lt“ pokyčiai: apsipirkti bus lengviau, patogiau ir greičiau

„Senukų“ valdomas didžiausias statybos, remonto ir buities prekių tinklas Baltijos šalyse, įgyvendindamas beveik 100 mln. eurų vertės strateginį inovacijų diegimo plėtros planą, atnaujina elektroninę parduotuvę „Senukai.lt“.

Reklama

Anos Parafinaitės, „Kesko Senukai Digital“ vadovės Baltijos šalims teigimu, vienas iš pagrindinių įmonės tikslų – lengvesnė, patogesnė ir greitesnė apsipirkimo patirtis klientams.

„Siekiame, kad mūsų el. parduotuvėje klientai paprastai ir greitai rastų bei įsigytų prekes. Tikime, naujovės atlieps mūsų klientų lūkesčius, užtikrins dar geresnę apsipirkimo patirtį”, – sako A. Parafinaitė.

Šiuo metu yra baigtas pirmasis el. parduotuvės atnaujinimo darbų etapas. Antrojo etapo metu bus įgyvendinami prekių krepšelio pokyčiai. Jį įmonė planuoja užbaigti antroje metų pusėje. Pirkdami internetu lietuviai daugiau planuoja ir dažniau lygina kainas

Pasak A. Parafinaitės, klientų laukia patrauklesnis svetainės dizainas, greitesnė paieška, aiškesnis prekių katalogas. Optimizuota ir svetainės mobilioji versija, tad ją tapo dar patogiau naudoti išmaniuosiuose įrenginiuose.

Atsižvelgus į pirkėjų poreikius, taip pat buvo įdiegti detalesni filtravimo įrankiai, pavyzdžiui, nuo šiol pirkėjai galės prekes filtruoti pagal pristatymo datą. Atlikus atnaujinimus, klientams pateikiama patogesnė ir aiškesnė prekių puslapio struktūra, lengviau pasiekiami leidiniai, personalizuoti prekių pasiūlymai. Kaip debesų technologijos padės įmonėms išaugti?

„Ieškojome sprendimų, kurie būtų aiškūs ir intuityvūs klientams. Daug dėmesio skyrėme tarptautinio vartotojų patirties (angl. UX) tyrimų instituto „Baymard Institute” rekomendacijoms, taip pat atsižvelgėme į pasaulinių e. komercijos lyderių patirtį. Testavome įvairius variantus, stebėjome klientų elgseną ir diegėme labiausiai pasiteisinusius sprendimus”, – kalba įmonės atstovė. Karantinas keičia lietuvių pirkimo internetu įpročius

Klientų patogumui, dabar elektroninėje parduotuvėje geriau pristatomos ir daugiakanalės prekybos galimybės. Prie prekių yra aiškiau pateikiama informacija, kuriose fizinėse „Senukų” parduotuvėse yra aktualios prekės, pirkėjams siūlomas filtravimas pagal pasirinktą parduotuvę ir prekių likučius jose. Taip pat klientai gali kurti norų sąrašus ir paprasčiau planuoti savo pirkinius.

Pernai rugsėjį „Senukai“ patvirtino strateginį inovacijų diegimo plėtros planą, pagal kurį iki 2030-ųjų numatytos beveik 100 mln. eurų investicijos į dirbtinio intelekto, procesų automatizavimo įrankius, robotizaciją bei kibernetinį saugumą.

Elektroninė parduotuvė „Senukai.lt“ veikia nuo 2009 m., šiuo metu klientams siūloma daugiau nei 550 tūkst. skirtingų prekių asortimentas, jis nuolat plečiamas. Juodojo penktadienio savaitė ateityje aplenks kalėdinius pardavimus

„Senukų“ valdomą prekybos tinklą sudaro 94 nuosavos ir franšizės pagrindu veikiančios parduotuvės Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Bendrovei priklauso ir elektroninę prekybą plėtojanti „Kesko Senukai Digital“, valdanti 6 elektronines parduotuves („Senukai.lt“, „1A.lt“, „K-Senukai.lv“, „1A.lv“, „K-Rauta.ee“ ir „1A.ee“).

„Bitė“ praneša apie galimus klientų aptarnavimo sutrikimus savaitgalio naktį