Piko valandos parduotuvėje: kaip vienas technologinis sprendimas padeda išvengti eilių

Amžiaus patvirtinimas savitarnos kasoje vienam pirkėjui užtrunka trumpai, tačiau piko metu pasikartojantys darbuotojų iškvietimai gali sulėtinti visą kasų zoną. Pirmųjų metų duomenys rodo, kad galimybė amžių patvirtinti naudojantis „Smart-ID“ padeda sumažinti tokių sustojimų skaičių.

Reklama

„StrongPoint“ duomenimis, 4 iš 10 intervencijų savitarnos kasose įprastai susijusios su amžiaus patvirtinimu, o vieno pirkėjo patikra vidutiniškai užtrunka apie 30 sekundžių. Naudojant „Smart-ID“ amžiaus patvirtinimą laukimo laikas atsiskaitymo metu sutrumpėja apie 15 proc.

Amžių galima patvirtinti savarankiškai

Sprendimą su technologijų partnere „StrongPoint“ savitarnos kasose įdiegė „Rimi“. Perkant prekę su amžiaus apribojimu, kasos ekrane galima pasirinkti laukti konsultanto arba amžių patvirtinti savarankiškai. Pasirinkus „Smart-ID“, sugeneruojamas QR kodas, kurį nuskenavus telefonu ir suvedus PIN1 kodą sistema patvirtina amžių.

„Savitarnos kasų efektyvumą svarbu vertinti ne tik pagal tai, kiek laiko užtrunka vieno pirkėjo atsiskaitymas. Piko metu svarbu, kiek sklandžiai juda visas pirkėjų srautas“, – sako „StrongPoint“ pardavimų direktorius Martynas Gudaitis.

Amžiaus patikra – dažna darbuotojo įsitraukimo priežastis

„Rimi“ duomenimis, amžiaus patikra sudaro apie du trečdalius atvejų, kai savitarnoje apskritai prireikia darbuotojo pagalbos. Bendrovės generalinio direktoriaus Vaido Lukoševičiaus teigimu, automatinis patvirtinimas sumažina situacijų, kai darbuotojas turi fiziškai prieiti prie kasos, skaičių.

Šiandien savitarnos kasomis naudojasi maždaug kas antras „Rimi“ pirkėjas. Įmonė teigia, kad sprendimo nauda ypač pastebima piko valandomis, kai svarbu ne tik vieno pirkėjo sutaupytas laikas, bet ir sklandus visos savitarnos zonos srautas.