Japonijos „Human Adjust“ plečia pajamas per prekių prenumeratą: ko gali pasimokyti paslaugų verslai?

Japonijos klinikų tinklą valdanti „Human Adjust“ pristatė patirtį naudojant „Temona“ prekių prenumeratos sistemą „Subsc At“. Lapkričio 6 d. paskelbtas atvejo tyrimas atskleidžia, kaip paslaugų verslas siekia uždirbti ir tarp klientų apsilankymų. Tai jau diegiamos prekybos sistemos naudojimo rezultatai, o ne naujos technologijos premjera.

Paslaugos laikas ribotas, papildomas prekes galima parduoti reguliariai

Akupunktūros ir fizinės terapijos paslaugas teikiančioms klinikoms pajamos priklauso nuo specialistų darbo laiko ir patalpų užimtumo. „Human Adjust“ ieško papildomo pajamų šaltinio siūlydama klientams reguliariai naudojamas priežiūros prekes, pavyzdžiui, vidpadžius ar kitus tinkamus produktus.

„Subsc At“ leidžia organizuoti periodinius užsakymus. Tokiu būdu klientas neprivalo kiekvieną kartą apsilankyti klinikoje tam, kad įsigytų pakartotinai naudojamą produktą. Vis dėlto naujajam kanalui reikia sandėliavimo, mokėjimų apdorojimo, pristatymo ir klientų aptarnavimo.

Prenumerata padeda prognozuoti pajamas, bet nesunaikina rizikos

Bendrovės pranešime akcentuojama galimybė mažinti prekių atsargų riziką ir kurti stabilesnius mėnesinius pardavimus. Tai skiriasi nuo vienkartinių paslaugų ar iš anksto parduodamų apsilankymų kuponų. Tačiau įmonė viešai nepateikia nepriklausomai audituotos informacijos, kuri leistų nustatyti visų klinikų pelningumo padidėjimą.

Kaip šią idėją galėtų taikyti Lietuvos verslai?

Grožio salonas galėtų siūlyti reguliariai naudojamas priežiūros priemones, sporto studija – klientams aktualius papildomus produktus, o gyvūnų priežiūros paslaugų teikėjas – vartojamas prekes su aiškiu pristatymo grafiku. Tačiau klientas turi žinoti, kaip dažnai bus nuskaičiuojami pinigai, kaip pakeisti ar atšaukti užsakymą ir kokios grąžinimo taisyklės.

Tokiam verslui svarbu ne vien prenumeratorių skaičius. Reikia vertinti prekių maržą, atšaukimų dalį, siuntimo sąnaudas ir ar siūlomas produktas iš tikrųjų naudingas klientui. „Human Adjust“ atvejis rodo papildomų pajamų kanalo galimybę, bet negarantuoja tokio pat rezultato kitoms įmonėms.

Šaltiniai: „Human Adjust“.