Britų „Sundae Bar AI“ pristatė asmeninių duomenų saugyklą DI agentui

Jungtinės Karalystės „Sundae Bar AI“ paskelbė apie „Vault“ – asmeninių duomenų saugyklos – funkciją kuriamam DI asistentui „Sundae“. Bendrovė teigia, kad ši priemonė padės agentui su vartotojo leidimu naudotis internetinėmis paslaugomis ir atlikti praktines užduotis. Tai naujas technologijos kūrimo etapas; mokama paslauga ir realus naudojimas plačiu mastu dar neįrodyti.

Kaip „Vault“ saugykla padės DI agentui?

Paprastas pokalbių robotas dažniausiai pateikia patarimą. DI agentas siekia žengti toliau: atidaryti tinklalapį, prisijungti, užpildyti duomenis, pasirinkti paslaugą ir galbūt inicijuoti užsakymą. Tam reikalinga patikima naudotojo tapatybės, sutikimų ir prisijungimo duomenų valdymo sistema. „Vault“ pristatoma kaip būdas išlaikyti tokius duomenis apsaugotus naudotojo įrenginyje.

Koks numatomas „Sundae Bar AI“ pajamų modelis?

Bendrovė orientuojasi į vartotojams skirtą mokamą asistento modelį. Jo ekonomika priklausytų nuo prenumeratos kainos, DI užklausų ir automatizuotų veiksmų kaštų bei klientų išlaikymo. Šiuo metu nėra pagrindo skelbti konkretaus paslaugos pelno, rinkos dalies ar pirkimų konversijos.

Kas gali suklysti automatizuojant pirkimus?

Automatinis veiksmas internete nėra tas pats, kas neklaidingas veiksmas. Agentas gali neteisingai suprasti pristatymo adresą, mokėjimo sąlygas ar prekių grąžinimo taisykles. Vartotojui turi būti aišku, ką sistema ketina padaryti, kada reikia patvirtinimo ir kaip galima atšaukti veiksmą. Įrenginio šifravimas nėra garantija nuo visų pažeidžiamumų.

Ką turėtų pasiruošti Lietuvos elektroninės parduotuvės?

Lietuvos elektroninės parduotuvės galėtų pasirengti naujai užsakymų aplinkai pateikdamos tikslų prekių likutį, pristatymo terminus, grąžinimo politiką ir mašinoms suprantamus produktų duomenis. Visgi negalima manyti, kad visi DI agentai netrukus galės pirkti visose svetainėse – tam reikalingos techninės ir teisinės sąlygos.

Tarkime, agentas per vieną mėnesį sutaupytų vartotojui 90 minučių, o jo mokestis būtų 10 eurų. Tokios paslaugos vertė priklauso nuo vartotojo laiko įvertinimo, bet ir nuo klaidų taisymo bei privatumo rizikos. Tai tik redakcinis vertės vertinimo scenarijus, ne „Sundae“ paskelbta kaina.

Kas atsako už klaidingą užsakymą?

Svarbi agentinės prekybos sąlyga – aiški mokėjimo ir atsakomybės grandinė. Jei asistentas neteisingai pasirenka pristatymo datą, vartotojui turi būti aišku, su kuo susisiekti ir kaip įrodyti, ką jis iš tiesų leido atlikti. Pardavėjas savo ruožtu turi gebėti atskirti teisėtą agento inicijuotą veiksmą nuo piktnaudžiavimo. Todėl naujo tipo e. prekybai reikės ne vien geresnių produktų aprašymų, bet ir patvirtinimų registrų, mokėjimo ribų bei grąžinimo procedūrų. Lietuvos prekybininkams tai iš esmės būtų naujas klientų aptarnavimo kanalas, kurio ekonominį efektyvumą reikėtų matuoti pagal užbaigtus saugius užsakymus.

Iliustracija: Ales Nesetril / Unsplash.

Šaltiniai: 6ix.com; www.sundaebar.ai.