Google Ads specialistai Lietuvoje: du vardai ir patikimo darbo požymiai

Google Ads specialistai Lietuvoje iš pirmo žvilgsnio siūlo labai panašias paslaugas: kampanijų administravimą, auditą, optimizavimą ir rezultatų ataskaitas. Skirtumai dažnai išryškėja tik pradėjus dirbti. Vienas specialistas kalba apie pardavimus ir užklausų kokybę, kitas pirmoje ataskaitoje parodo daug paspaudimų, bet taip ir nepaaiškina, kiek iš jų tapo klientais.

Reklama

Todėl renkantis verta žiūrėti ne vien į sertifikatus ar agentūros dydį. Daug daugiau pasako viešai matoma praktika, požiūris į matavimą, paskyros prieigos ir klausimai, kuriuos specialistas užduoda dar prieš sutartį.

Ką sužinosite?

• Kodėl viešai matoma praktika gali padėti atsirinkti kandidatus.
• Kuo išsiskiria du Lietuvos rinkoje matomi reklamos specialistai.
• Ką iš tikrųjų parodo Google Ads sertifikatai ir „Google Partner“ statusas.
• Kaip įvertinti kainodarą, ataskaitas ir pirmojo mėnesio darbų planą.
• Kokius klausimus užduoti prieš pasirašant sutartį.

Kodėl viešai matoma praktika svarbi, bet ne viską pasako

Mokamos reklamos klaidos greitai atsispindi biudžete. Jei kampanijos nukreiptos į netinkamas užklausas, neveikia konversijų matavimas arba visos paslaugos sugrūstos į vieną struktūrą, pinigai leidžiami dar nespėjus suprasti, kas neveikia.

Viešai savo metodais, bandymais ir išvadomis besidalijantį specialistą įvertinti paprasčiau. Galima pamatyti, ar jis kalba tik apie paspaudimų kainą, ar supranta ir platesnį kelią iki pardavimo: pasiūlymą, nukreipimo puslapį, maržą bei užklausų kokybę.

Vis dėlto viešumas nėra kokybės garantija. Geras specialistas gali beveik nekurti turinio, o aktyvus LinkedIn profilis savaime neįrodo gerų klientų rezultatų. Viešą komunikaciją geriausia vertinti kaip pirmą filtrą, o ne galutinį sprendimą.

Du viešai matomi Google Ads specialistai Lietuvoje

Daugvinas Liberis: platesnis požiūris į mokamą reklamą

„Ad Liberum“ įkūrėjas Daugvinas Liberis viešai kalba ne vien apie Google Ads, bet ir apie kitų mokamos reklamos kanalų, kūrybos, analitikos bei pardavimų derinimą. Toks požiūris aktualus elektroninės prekybos ir kitiems verslams, kuriems reklama nėra pavienė kampanija, o nuolatinė klientų pritraukimo sistema.

Jo viešas turinys leidžia iš anksto susidaryti įspūdį, kaip vertinami biudžetai, bandymai ir skirtingų kanalų vaidmuo. Tai dar nėra priežastis automatiškai rinktis šį specialistą, tačiau suteikia daugiau medžiagos prasmingam pokalbiui nei bendras pažadas „padidinti pardavimus“.

Dominykas Vaitkevičius: pirmiausia paskyros struktūra ir matavimas

„Demo agency“ Google Ads specialistas Dominykas Vaitkevičius pirmiausia akcentuoja matavimą ir paskyros struktūrą. Logika paprasta: jei viena kampanija bando aptarnauti kelias skirtingas paslaugas, skelbimų tekstai ir nukreipimo puslapiai tampa pernelyg bendri. Tokiu atveju didesnis biudžetas problemos neišsprendžia.

Verslas turėtų turėti administratoriaus prieigą prie savo Google Ads paskyros. Agentūra arba samdomas specialistas gali ją valdyti per savo valdytojo paskyrą, tačiau pasibaigus bendradarbiavimui klientas neturėtų prarasti nei prieigos, nei sukauptų duomenų. Tai verta aptarti dar prieš pradedant darbus, o ne tada, kai jau nuspręsta keisti partnerį.

Ką parodo Google Ads sertifikatai?

Individualus Google Ads sertifikatas patvirtina, kad žmogus išlaikė konkrečios srities egzaminą. Tai naudingas pradinis signalas, tačiau sertifikatas neparodo, kaip specialistas sprendžia realias verslo problemas, vertina pasiūlymą ar reaguoja į nepasiteisinusią kampaniją.

„Google Partner“ statusas suteikiamas įmonei, atitinkančiai Google nustatytus paskyros optimizavimo, valdomų reklamos išlaidų ir specialistų sertifikavimo kriterijus. Todėl toks statusas yra solidesnis filtras nei vienas individualus sertifikatas. Vis dėlto jis nėra asmeninė Google rekomendacija ir negarantuoja, kad konkreti agentūra geriausiai supras jūsų verslą.

Trumpai tariant, sertifikatai padeda susiaurinti pasirinkimą. Galutinį sprendimą geriau priimti įvertinus darbo principus, patirtį panašioje rinkoje ir siūlomą rezultatų matavimo planą.

Kainodara ir ataskaitos taip pat daug pasako

Atlygis procentine dalimi nuo reklamos biudžeto savaime nėra blogas modelis. Problema atsiranda tada, kai specialisto mokestis auga kartu su išlaidomis, tačiau nėra sutarta, kokį verslo rezultatą tos didesnės išlaidos turėtų sukurti.

Todėl verta iš anksto paklausti:

• Kada ir dėl kokių priežasčių bus siūloma didinti biudžetą?
• Kokie rodikliai bus laikomi sėkme?
• Ar ataskaitoje matysite tik paspaudimus, ar ir konversijas, jų kainą bei vertę?
• Kaip bus vertinama ne tik užklausų kaina, bet ir jų kokybė?

Parodymai ir paspaudimai padeda diagnozuoti kampaniją, tačiau jie nėra galutinis verslo rezultatas. Elektroninei parduotuvei svarbūs pirkimai ir jų vertė, o B2B įmonei – ne bet kokia užklausa, bet potencialus klientas, atitinkantis jos paslaugų profilį.

Panašiai reikėtų vertinti ir pažadą kampanijas paleisti per vieną dieną. Jei paskyra, svetainė ir konversijų matavimas jau sutvarkyti, greitas paleidimas gali būti visiškai normalus. Rizika atsiranda tada, kai reklama paleidžiama nežinant, kokį veiksmą matuosime ir kur nukreipsime skirtingų poreikių lankytojus.

Kur ieškoti Google Ads specialisto?

Vieno geriausio paieškos kelio nėra. Daug kas priklauso nuo reklamos apimties, verslo situacijos ir to, kiek skirtingų kompetencijų reikia.

Google Partners katalogas. Tai patogi vieta pradėti agentūrų paiešką ir filtruoti jas pagal šalį, sertifikatus ar partnerio statusą. Vis dėlto pats Google nurodo, kad įtraukimas į katalogą nėra konkrečios įmonės rekomendacija.

Nepriklausomas specialistas. Tiesioginis bendravimas ir siauresnė specializacija gali būti privalumas. Kartu verta išsiaiškinti, kas pavaduos žmogų ligos ar atostogų metu ir kaip bus perduota paskyra nutraukus bendradarbiavimą.

Agentūra. Ji gali pasiūlyti daugiau kompetencijų – nuo reklamos iki analitikos ar kūrybos. Tačiau svarbu žinoti ne tik agentūros vardą, bet ir konkretų žmogų, kuris kasdien dirbs su jūsų kampanijomis.

Vidinis darbuotojas. Toks sprendimas prasmingas, kai reklamos darbų apimtis pateisina nuolatinę poziciją. Reikia įvertinti, ar vienas žmogus galės aprėpti strategiją, techninį matavimą, kampanijas ir rezultatų analizę.

Kaip turėtų atrodyti pirmasis darbo mėnuo?

Geras pirmasis mėnuo matuojamas ne tuo, kaip greitai išleidžiamas visas biudžetas. Jei paskyra jau tvarkinga ir konversijos matuojamos teisingai, kampanijas galima pradėti gana greitai. Naujoje arba ilgai neprižiūrėtoje paskyroje pirmiausia gali prireikti audito ir techninių pataisymų.

Per pirmąjį mėnesį turėtų paaiškėti bent keli dalykai:

• ar patikimai veikia konversijų matavimas;
• kaip kampanijos bus skaidomos pagal paslaugas, produktus ar auditorijas;
• kokios paieškos užklausos atveda tinkamus lankytojus;
• ką reikėtų keisti svetainėje, jeigu reklama pritraukia žmones, bet jie neatlieka norimo veiksmo.

Pirmųjų savaičių duomenys dar ne visada leidžia daryti galutines išvadas. Tačiau specialistas jau turėtų gebėti paaiškinti, ką mato, kokias prielaidas tikrina ir kodėl siūlo vieną ar kitą pakeitimą. „Reikia daugiau biudžeto“ nėra pakankamas paaiškinimas.

Trys klausimai prieš pasirašant sutartį

1. Ar turėsime administratoriaus prieigą prie savo Google Ads paskyros?

Atsakymas turėtų būti aiškus: taip. Specialistas gali dirbti per agentūros valdytojo paskyrą, tačiau klientas turi išlaikyti prieigą prie kampanijų, pakeitimų istorijos ir sukauptų duomenų.

2. Kokį veiksmą laikysime konversija?

„Pardavimus“ arba „užklausas“ dar reikia sukonkretinti. Ar bus skaičiuojamas formos užpildymas, skambutis, pirkimas, rezervacija? B2B versle taip pat svarbu nuspręsti, kaip nuo bendro užklausų skaičiaus bus atskiriami realūs potencialūs klientai.

3. Ką darysite, jei reklama atves lankytojų, bet svetainė jų nekonvertuos?

Stiprus kandidatas kalbės ne tik apie raktažodžius ar didesnį biudžetą. Jis įvertins pasiūlymą, nukreipimo puslapį, technines klaidas ir visą kelią iki užklausos. Kartais geriausias sprendimas yra trumpam pristabdyti reklamos plėtrą ir pirmiau sutvarkyti svetainę.

Verta užduoti ir dar vieną atvirą klausimą: kada Google Ads jūsų verslui gali neapsimokėti? Atsakymas priklausys nuo situacijos. Priežastis gali būti per maža produkto marža, silpna paklausa paieškoje, prastai konvertuojanti svetainė arba nesutvarkytas rezultatų matavimas.

Renkantis specialistą naudinga matyti ir platesnį verslo kontekstą. Skirtingų įmonių augimo patirtys, sprendimai bei padarytos klaidos aptariamos verslo istorijų rubrikoje. Tokie pavyzdžiai primena, kad reklamos kanalas retai veikia atskirai nuo produkto, kainodaros, komandos ir klientų aptarnavimo.

Google Ads leidžia greitai nusipirkti lankytojų dėmesį, bet ne jų pasitikėjimą. Todėl geras specialistas ne tik administruoja kampanijas. Jis aiškiai parodo, ką matuoja, kodėl priima konkrečius sprendimus ir kada didesnis reklamos biudžetas problemos neišspręs.