Paskelbta
12 mėnesių prieš-
Laimėjęs viešą pirkimą teikti klientų aptarnavimo paslaugas, kontaktų centras „Planas Chuliganas” oficialiai tapo sumanių energetikos sprendimų bendrovės „Ignitis” klientų aptarnavimo partneriu. Kasdien konsultuos buitinius bendrovės klientus elektros energijos, gamtinių dujų tiekimo klausimais, taip pat eparkai.lt klientus – gaminančius vartotojus. Daugiau nei 13 mln. eurų vertės sutartis pasirašyta trejiems metams.
Reikšmingas augimas
„Džiaugiamės, jog mumis pasitiki daugiau kaip 1,5 mln. klientų turinti įmonė. Partnerystė su „Ignitis” reiškia, kad tampame vienos iš svarbiausių Lietuvos įmonių klientų konsultantais. Mums tai – svarbus įvykis, prie kurio sėkmės prisidėjo visi įmonės skyriai”, – sakė „Planas Chuliganas” direktorius Dovydas Braukyla.
Pasak „Planas Chuliganas” klientų aptarnavimo skyriaus vadovės Birutės Jurkšienės, įmonėje nuo vasario pradžios buvo įdarbinti 123 klientų aptarnavimo specialistai, kurie buvo apmokyti atsakyti į užklausas telefonu bei live pokalbiu. „Per šį laikotarpį subūrėme stiprią profesionalų komandą, kuri, bendradarbiaujant su „Ignitis” atstovais, išmoko visas projekto subtilybes ir nuo ketvirtadienio yra šimtu procentų pasiruošę perimti visą skambučių srautą”, – džiaugėsi B. Jurkšienė.
Tikisi geriausios klientų patirties
„Ignitis“ privačių klientų padalinio vadovė Nerilė Mažeikienė akcentuoja aukštus bendrovės lūkesčius naujajam partneriui – konsultavimo kokybei, aptarnavimo greičiui ir sėkmingos kliento patirties užtikrinimui.
„Kiekvienas „Ignitis“ klientas mums svarbiausias, todėl atsakingai rinkomės partnerius, kurie, tikime, pagerins ir užtikrins gerą kliento patirtį. Tikimės, kad naujasis partneris padės mūsų klientui išspręsti tuos klausimus, į kuriuos atsakymo jis nerado bendrovės interneto svetainėje ar savitarnoje. Tikimės, kad klientas, jam prireikus, turės galimybę operatyviai gauti patikimą ir kompetentingą konsultaciją“, – komentavo N. Mažeikienė.
Pasak N. Mažeikienės, „Planas Chuliganas“ teiks konsultacijų telefonu paslaugas buitiniams „Ignitis“ klientams, konsultuos nepriklausomo ir visuomeninio elektros energijos tiekimo bei gamtinių dujų tiekimo klausimais. Taip pat teiks konsultacijas subjektams, atsiskaitantiems už elektros energijos ar dujų tiekimą buitinių vartotojų tarifais ir platformos eparkai.lt klientams.
„Planas Chuliganas” ir „Ignitis” vienu iš esminių tikslų klientų aptarnavimo srityje įvardija siekį, jog kliento patirtis po skambučio būtų geresnė nei prieš jį. „Tikimės, kad pasibaigus pokalbiui į klientų kasdienybę atnešime aiškios vertės ir geros patirties. Bendradarbiaudami tikrai pasieksime šį tikslą”, – sakė D. Braukyla.
„Ignitis ON“ atnaujino elektromobilių įkrovimo parką Palangoje: visos stotelės po 200 kW
Iš Azijos plūsta neaiškios kilmės degalai – Lietuvos verslas įspėja ir prašo valdžios dėmesio
Elektromobilių įkrovimo infrastruktūra plečiasi – ar jūsų mieste jau vyksta permainos?
Nežinai, kaip internetu sudaryti elektros sutartį už artimąjį? Štai, ką privalai žinoti!
Haroldas Nausėda. Stabilios elektros kainos verslui ateityje: mitas ar neišnaudota galimybė?
Startuoliai Lietuvoje į biudžetą sumokėjo 372 mln. eurų mokesčių, augimas – 23 proc.
Lietuvos startuolių reitingas: pokyčiai atspindi naują realybę, kurioje gyvename
„Ignitis“ verslo klientai jau naudojasi naująja savitarna
„Ignitis ON“ elektromobilių įkrovimo tinklo plėtra: pirmosios įkrovimo stotelės prie „Maxima“ parduotuvių
Krovos ir sandėliavimo technikos bendrovė „Alwark“ praneša apie kitos „Alwark Group“ statybų, uostų krovos ir karjerų technikos bendrovės „Mobile Heavy...
Lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“ pradėjo intensyvų pasiruošimą vasarai. Didžiausias Lietuvos darbdavys vasaros sezonui papildomai ieško apie 500 kolegų. Įsidarbinusiems –...
Ar žinojote, kad dalis žmonių eidami gatve virš jūsų galvos mato plaukiojančią gyvybės juostą, o prekybos centre dėdami vaisius įsivaizduoja...
Elektromobilių parko augimas Lietuvoje įgauna pagreitį – „Regitros“ duomenimis, pastaruosius kelerius metus šių automobilių skaičius šalies keliuose kasmet paauga vidutiniškai...
Per pastaruosius kelerius metus sparčiai vystantis 5G ir kitiems mobiliojo ryšio tinklams, daugelis vartotojų Lietuvoje vis dar negali išnaudoti viso...
Pavasarį laukiniai gyvūnai tampa aktyvesni – prasidėjus rujos laikotarpiui, jų migracija per kelius gerokai suintensyvėja. Aplinkos apsaugos departamento (AAD) duomenimis,...
Absoliuti dauguma šalies gyventojų teigia kelyje susiduriantys su pavojingu kitų vairuotojų elgesiu. Deja, gatvėje matydami agresyviai, pavojingai manevruojančius ar apsvaigusius...
Apie tirpiąją kavą vis dar sklando įvairių mitų. Vis dėlto juos lengva paneigti, kai geriau supranti esminius dalykus: pavyzdžiui, kaip...