Paskelbta
12 mėnesių prieš-
Laimėjęs viešą pirkimą teikti klientų aptarnavimo paslaugas, kontaktų centras „Planas Chuliganas” oficialiai tapo sumanių energetikos sprendimų bendrovės „Ignitis” klientų aptarnavimo partneriu. Kasdien konsultuos buitinius bendrovės klientus elektros energijos, gamtinių dujų tiekimo klausimais, taip pat eparkai.lt klientus – gaminančius vartotojus. Daugiau nei 13 mln. eurų vertės sutartis pasirašyta trejiems metams.
Reikšmingas augimas
„Džiaugiamės, jog mumis pasitiki daugiau kaip 1,5 mln. klientų turinti įmonė. Partnerystė su „Ignitis” reiškia, kad tampame vienos iš svarbiausių Lietuvos įmonių klientų konsultantais. Mums tai – svarbus įvykis, prie kurio sėkmės prisidėjo visi įmonės skyriai”, – sakė „Planas Chuliganas” direktorius Dovydas Braukyla.
Pasak „Planas Chuliganas” klientų aptarnavimo skyriaus vadovės Birutės Jurkšienės, įmonėje nuo vasario pradžios buvo įdarbinti 123 klientų aptarnavimo specialistai, kurie buvo apmokyti atsakyti į užklausas telefonu bei live pokalbiu. „Per šį laikotarpį subūrėme stiprią profesionalų komandą, kuri, bendradarbiaujant su „Ignitis” atstovais, išmoko visas projekto subtilybes ir nuo ketvirtadienio yra šimtu procentų pasiruošę perimti visą skambučių srautą”, – džiaugėsi B. Jurkšienė.
Tikisi geriausios klientų patirties
„Ignitis“ privačių klientų padalinio vadovė Nerilė Mažeikienė akcentuoja aukštus bendrovės lūkesčius naujajam partneriui – konsultavimo kokybei, aptarnavimo greičiui ir sėkmingos kliento patirties užtikrinimui.
„Kiekvienas „Ignitis“ klientas mums svarbiausias, todėl atsakingai rinkomės partnerius, kurie, tikime, pagerins ir užtikrins gerą kliento patirtį. Tikimės, kad naujasis partneris padės mūsų klientui išspręsti tuos klausimus, į kuriuos atsakymo jis nerado bendrovės interneto svetainėje ar savitarnoje. Tikimės, kad klientas, jam prireikus, turės galimybę operatyviai gauti patikimą ir kompetentingą konsultaciją“, – komentavo N. Mažeikienė.
Pasak N. Mažeikienės, „Planas Chuliganas“ teiks konsultacijų telefonu paslaugas buitiniams „Ignitis“ klientams, konsultuos nepriklausomo ir visuomeninio elektros energijos tiekimo bei gamtinių dujų tiekimo klausimais. Taip pat teiks konsultacijas subjektams, atsiskaitantiems už elektros energijos ar dujų tiekimą buitinių vartotojų tarifais ir platformos eparkai.lt klientams.
„Planas Chuliganas” ir „Ignitis” vienu iš esminių tikslų klientų aptarnavimo srityje įvardija siekį, jog kliento patirtis po skambučio būtų geresnė nei prieš jį. „Tikimės, kad pasibaigus pokalbiui į klientų kasdienybę atnešime aiškios vertės ir geros patirties. Bendradarbiaudami tikrai pasieksime šį tikslą”, – sakė D. Braukyla.
„Ignitis ON“ atnaujino elektromobilių įkrovimo parką Palangoje: visos stotelės po 200 kW
Iš Azijos plūsta neaiškios kilmės degalai – Lietuvos verslas įspėja ir prašo valdžios dėmesio
Elektromobilių įkrovimo infrastruktūra plečiasi – ar jūsų mieste jau vyksta permainos?
Nežinai, kaip internetu sudaryti elektros sutartį už artimąjį? Štai, ką privalai žinoti!
Haroldas Nausėda. Stabilios elektros kainos verslui ateityje: mitas ar neišnaudota galimybė?
Startuoliai Lietuvoje į biudžetą sumokėjo 372 mln. eurų mokesčių, augimas – 23 proc.
Lietuvos startuolių reitingas: pokyčiai atspindi naują realybę, kurioje gyvename
„Ignitis“ verslo klientai jau naudojasi naująja savitarna
„Ignitis ON“ elektromobilių įkrovimo tinklo plėtra: pirmosios įkrovimo stotelės prie „Maxima“ parduotuvių
Dr. Viktorija Tauraitė, Vytauto Didžiojo universiteto (VDU) Ekonomikos ir vadybos fakulteto (EVF) partnerystės docentė Reklama Senstanti visuomenė ir mažėjantis gimstamumas...
Lietuvos startuolių ekosistema šią savaitę atsidūrė tarptautinių reitingų dėmesio centre. Vilnius įvardytas kaip 13-as tarp sparčiausiai augančių startuolių ekosistemų pasaulyje...
Finansų konsultantas – vieniems tai nuolat investuoti, kaupti ar draustis siūlantis įkyrus patarėjas, kitiems – vertingas specialistas, padedantis suprasti, planuoti...
Viena didžiausių agroverslo bendrovių Lietuvoje „Linas Agro“ pradeda supirkti šalies ūkininkų užaugintas sojų pupeles. Įmonė bus viena pirmųjų rinkoje, kuri...
Šalies valdantieji giriasi, kokią gerą mokesčių reformą sugalvojo. Tačiau iš esmės ji nieko nelemia. Lietuva kaip ir anksčiau, taip ir...
Velsiečių korgis pembrukas namuose netyčia surado ir prarijo 32 vitamino D kapsules 4000 TV. Tai – gyvūnui toksiška dozė, sukėlusi...
Nuo gegužės 1 d. įsigaliojus pareigai teikti duomenis Valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI), dalis smulkiųjų verslų vis dar delsia atsinaujinti kasos...
Didžiųjų miestų pagrindinėse arterijose piko metu net menkiausias susidūrimas gali sukelti grandininį efektą – spūstis kone visame mieste. Nors eismo...
2025 m. birželio 5 d. tarptautinė konferencija „Baltic Privacy and Innovation Summit 2025“ Vilniuje suburs duomenų apsaugos (BDAR) tema besidominčius...
Jei tokios frazės kaip „elektros perdavimo dedamoji“ ar „viešuosius interesus atitinkančios paslaugos“ jums skamba kaip užsienio kalba, žinokite, kad esate...