Ričardas Šmaižys. Kaip tapti nepakeičiamu darbuotoju DI amžiuje?

Prieš kelias savaites rašiau apie tai, kodėl matematikos egzaminai tampa vis sunkesni. Prieš savaitę nagrinėjau iššūkius, su kuriais susiduria bandantieji įsitvirtinti IT srityje. Šiandien norėčiau aptarti dar svarbesnį klausimą – koks turi būti geras darbuotojas?

Reklama

Audrius Lučiūnas savo „LinkedIn“ įraše dalijosi mintimis apie tai, kad kartais gerą ir blogą darbuotoją galima palyginti su dirbtinio intelekto atliktomis užduotimis. Geras darbuotojas, net jei ir suformuojame užduotį blogai arba nėra aišku, kaip ją atlikti, vis tiek rezultatą pasiekia. O prastas? Jis daro tik tai, ko paprašome. Analogija su mūsų pamėgtu ir visų naudojamu „ChatGPT“.

Ką daryti, kad dirbtinio intelekto sprendimai tavęs neaplenktų?

1. Tinkamas požiūris: pradėjimas nuo savęs ir nuo to, ką aš galiu padaryti

Pirmiausia reikia tinkamai nusiteikti: ką aš galiu padaryti esamoje situacijoje?

Daugelis žmonių linkę kaltinti klientus, darbdavius ar situaciją, tačiau gyvenimas, darbas ir verslas yra viena didelė problema, kurią reikia spręsti. Retas projektas įgyvendinamas be pastangų.

Todėl vietoje kaltinimų svarbu užduoti sau tinkamus klausimus:

• Kokius išteklius turiu?
• Kas mane riboja?
• Kas priima sprendimus?
• Ko tikisi kiekvienas sprendimų priėmėjas?
• Koks rezultatas turi būti pasiektas?
• Ką galiu daryti dabar, kad pasiekčiau tikslą?

2. Mokymasis iš geriausių: stebėkite ir kopijuokite

Antrasis, man atrodo, ne visų paminimas, bet turbūt ne mažiau svarbus patarimas – kopijuoti mentorių, patirties daugiau turintį specialistą ar vadovą. Ką turiu omenyje? Mokytis iš pavyzdžio. Pavyzdžiui, rašydamas savo įmonės istorijos įrašus ketvirtadieniais aš atkreipiau dėmesį į tai, jog nesvarbu, ar tai būdavo geras aukštesnio lygio klientas, ar mano kolegos, visada stebėdavau, ką jie daro.

Kitaip tariant, kai eidavau į susitikimus su projektų vadovu, nieko apie tai neišmaniau, bet stebėjau, kaip jis bendrauja, kaip sprendžia konfliktines situacijas, ką ir kaip sako. Pavyzdžiui, kai dirbome su amerikiečiais klientų aptarnavimo srityje, mokiausi iš to, kaip jie atsako į užduotis. Kopijavau gerąsias praktikas net jei ir nebuvo aprašytų procesų ar gairių, kaip tai daryti.

Sunkiausia turbūt yra atskirti, kas yra geroji praktika, o kas ne, bet iš esmės visuomet vykdant bet kokią užduotį ar darbe galime rasti darbuotoją, kuris dirba geriau už kitus arba yra geriau įvertintas. Stebėkime, ką jis daro, ir tiesiog kopijuokime. Tokiu būdu, net jei kompleksines užduotis įveikti sekasi sunkiau, turėsime pavyzdį, kuriuo galima sekti. Galų gale galima paklausti.

Ir čia turiu du pavyzdžius: vieną – savo augančio vyr. programuotojo, kuris praktiškai darydamas bei besimokydamas iš pavyzdžio tapo geriausiu įmonės darbuotoju, dirbančiu visiškai savarankiškai ir turinčiu visišką nepriklausomybę. Ir turiu darbuotoją, kuris dirba jau penkerius metus, bet taip ir neatpažindamas gerųjų praktikų vis reikalauja mano kaip vadovo papildomo dėmesio siekiant užtikrinti darbų kokybę. Kuriuo norėtumėte būti Jūs?

3. Laikykitės procesų, bet mąstykite kritiškai

Ne visos įmonės turi aiškiai aprašytus procesus, tačiau jeigu jie ir egzistuoja, nereikia jų vykdyti aklai. Kiekvieną punktą verta analizuoti:

• Kodėl procesas parašytas būtent taip ir ne kitaip?
• Kodėl žingsniai išdėstyti būtent tokia tvarka?
• Kur gali būti neatitikimų arba kaip procesą galima patobulinti?

Instrukcijose nebus aprašytos visos situacijos, todėl būtent žmogiškasis faktorius leidžia priimti tinkamus sprendimus. Vadovaukitės įmonės vertybėmis ir kultūra. Puikus pavyzdys – jei viena iš vertybių būtų „žengti papildomą žingsnį“. Tai reiškia, kad klientui kartais reikės padėti daugiau, nei formaliai priklauso.

4. Supraskite, kaip veikia įmonė

Jeigu jūsų įmonė naudoja AGILE principus, svarbu:

• Žinoti, kas iš tiesų yra AGILE, ne tik sekti nurodymus.
• Suprasti, kaip AGILE taikomas kitose įmonėse.
• Atpažinti skirtumus tarp teorijos ir realybės.

Norint tapti stipriu darbuotoju, reikia ne tik žinoti vidinius procesus, bet ir suvokti bendrą principą, kaip tai veikia kitur.

5. Užsirašykite pastabas ir atlikite savaitinę refleksiją

Refleksija – viena geriausių priemonių tobulėjimui. Kartą per savaitę verta peržiūrėti savo darbą ir pasimokyti iš patirties. Užduokite sau šiuos klausimus:

• Kaip man sekėsi šią savaitę? Bendras įvertinimas ir trumpas aptarimas, kokius tikslus buvau išsikėlęs, ar viską įgyvendinau, ar buvo kažkokių bėdų.
  Su kokiomis problemomis susidūriau? Per savaitę tikrai turėjo kilti problemų ir klausimų. Tai gali būti tam tikri iššūkiai, netipinės, staiga iškilusios bėdos, įsiterpiantys netikėti darbai, organizaciniai dalykai ir t. t.
• Kokie pagrindiniai dalykai buvo susiję su problemomis? Ko man pritrūko? Kokių konkrečiai žinių, įgūdžių pristigo? Kuriuos iš jų turėjau, ko nemokėjau? Kas buvo neaišku?
• Kaip sprendžiau problemas, su kuriomis susidūriau? Kokiu keliu ėjau? Kokius sprendimus mėginau taikyti? Kurie iš jų pasitvirtino, kurie ne?
• Ką galėjau padaryti kitaip? Matydamas savo savaitės darbus ir kaip jie man sekėsi bei su kokiomis problemomis susidūriau, užduodu sau klausimą, ką, dabar jau žinodamas ir išsprendęs bėdas, dabar daryčiau kitaip.
• Ko per šią savaitę išmokau, ko nemokėjau anksčiau? Kokius įgūdžius suformavau?
• Ar skyriau laiko mokymuisi? Ar mokiausi ir tobulėjau tik darbo metu, ar ir savarankiškai? Ko man reikėtų išmokti arba kokias žinias pagilinti? Kokių įgūdžių man trūksta arba kurie iš jų pagelbėtų ateityje? Kaip man jų įgyti? Konkretus planas.
• Išvada. Gali būti apibendrinta sisteminga problema, kuriai dar neturite sprendimo, arba veiksmas, sprendimas, ką ir kaip nuo šiol darysite kitaip.

Tokia praktika leidžia įvertinti savo pažangą ir tobulėti greičiau nei kiti.

Pabaiga

Pabaigoje turbūt galiu pasakyti tiek, kad nesvarbu, kur šiuo metu dirbi, bet jeigu sugebėsi matyti savo darbo rezultatus ir juos kas savaitę peržvelgsi, gali būti geriausias savo įmonės darbuotojas.

Atkreipdamas dėmesį į savo rezultatus turi aiškiai suprasti, kaip tavo įmonė dirba – išmanyti jos veikimo būdus ir principus. Aprašytųjų gairių laikymasis bei gebėjimas naudotis paruoštais procesais bus raktas į tavo sėkmę. Dirbdamas su pastaraisiais bei sujungdamas kito patirtį bei kopijuodamas geriausiąjį darbuotoją, įgysi patirties, kurios galbūt neturi galimybių įgyti kitaip.

O visa tai – nuo ko ir pradėjau – padės tinkamai spręsti kompleksines užduotis, neleis dirbtiniam intelektui tavęs aplenkti.