„isLucid“ užsitikrino investiciją dirbtinio intelekto sprendimams kontaktų centruose

Dirbtinio intelekto sprendimus kuriantis startuolis „isLucid“ užbaigė naują 0,4 mln. EUR išankstinio finansavimo (prie-seed) etapą ir užsitikrino finansavimą jau veikiančios kontaktų centrų modulinės dirbtinio intelekto platformos plėtrai.

Reklama

Įmonės brandą ir tvirtą technologinį bei verslo pagrindą įrodo iki šio etapo jau pritrauktos dabartinių ir naujų pasaulinio lygio investuotojų investicijos, kurių bendra suma siekia 0,9 mln. eurų. Tai bendrovei leidžia sėkmingai veikti reikšmingoje DI skatinamoje transformacijoje, į kurią yra įsitraukusi ir 314 mlrd. JAV dolerių vertės kontaktų centrų pramonė.

„Naujausias finansavimo etapas prisidės prie bendrovės plėtros Skandinavijos ir kitose rinkose, kuriose dominuoja ne anglų kalba. Tokių išskirtinių investuotojų kaip „Dokobit“ ir „Tutotoons“ įkūrėjų, privataus verslo angelo Jeremy Hitchcocko, kompanijos DYN (vėliau parduotos „Oracle“) įkūrėjo, indėlis man leidžia tvirtai tikėti, kad tiek pritrauktos lėšos, tiek žinios padės mūsų bendrovei toliau augti“, – pažymi „isLucid“ generalinis direktorius Vytenis Pakėnas.

„Kontaktų centrai yra labai svarbūs organizacijos prekių ir paslaugų vartotojų patirties termometrai, kurių tikslumas ir tos organizacijos gebėjimas analizuoti jų rodmenis gali turėti dramatiškų pokyčių verslo rezultatams. Todėl „isLucid“ kuriami įrankiai kai kurių sektorių ir segmentų įmonėms yra labai veiksmingi pagalbininkai laiku ir tinkamai reaguojant į vartotojų ir klientų elgsenos pokyčius. „isLucid“ jau turi pardavimų ir Lietuvoje, todėl nekantraujame stebėti jų sėkmės istorijos plėtotę“, – pažymėjo į bendrovę 265 tūkst. EUR dviem etapais investavusio VC fondo „Coinvest Capital“ direktorė Viktorija Trimbel.

Įmonė yra sukūrusi platformą, veikiančią „Verslo paslaugą automatizuojanti ir pakeičianti programinė įranga“ (Service as a Software, SaaS) modelio pagrindu. Platformoje integruoti trys pagrindiniai įrankiai, kurie padeda apdoroti didžiulius kiekius informacijos, gaunamos iš kontaktų centrus pasiekiančių vartotojų signalų.

Į platformą integruotas pirmasis sprendimas leidžia analizuoti skambučių įrašus, el. laiškus ir integruoti tokius duomenis kaip nuotaikos, informacijos sumažėjimo signalai ir reakcijos į rinkodaros pasiūlymus. Antrasis produktas, remdamasis pokalbių duomenimis ir esama informacija, prisiima pardavimo agento asistento vaidmenį pokalbio metu. Tuo tarpu naujai sukurtas balso ir el. pašto robotas leidžia automatizuoti labiausiai pasikartojančius pokalbius naudojant vien dirbtinį intelektą. „isLucid“ pasirinkę klientai iš platformos DI įrankių gali pasirinkti jiems reikalingiausius elementus, teigia kūrėjai.

„Mūsų startuolio keyje buvo reikšmingų posūkių, kol atradome tai, ko labiausiai reikia rinkai ir kur esame geriausi. Dėkojame mūsų investuotojams, kurie nuosekliai mumis tikėjo ir visokeriopai padėjo. Savo kolegoms, startuolių įkūrėjams, noriu pasakyti – dirbkit sumaniai, atkakliai, susitelkę į tikslą ir nedvejokit klausti patarimų ar pagalbos – tada visi iššūkiai taps įveikiami kartu“, – asmenine patirtimi dalinasi Vytenis.

„Esame pasirengę remti steigėjus, kurie siekia kurti sprendimus, padedančius spręsti svarbius ir sudėtingus uždavinius. „isLucid“ yra tokio įsipareigojimo pavyzdys, nes dirba novatoriškai ir siekia spręsti svarbias problemas. Jų misija puikiai dera su mūsų vertybėmis ir įsipareigojimu skatinti reikšmingą pažangą“, – teigė Verslo angelų fondo partnerė Daiva Rakauskaitė.

„isLucid“, užsitikrinusi finansavimą plėtrai, jau yra laimėjusi daug ilgalaikių sutarčių su telekomunikacijų, draudimo ir pažangių komunalinių paslaugų sektorių įmonėmis. „isLucid“ komandos sprendimas gali veikti neprisijungus prie interneto, taip užtikrinamas privatumas ir atitiktis itin reguliuojamose pramonės šakose.