Naujienlaiškiai – ne tik aktualūs, bet ir būtini: specialistė papasakojo, kaip automatizacijos padeda e. verslams stabiliai augti

Pastaraisiais metais naujienlaiškių rinkodara išgyvena atgimimą – verslai vis labiau supranta jų vertę, o vartotojai įpranta gauti personalizuotus, jų poreikius atitinkančius pasiūlymus. Tačiau svarbu suprasti, kad naujienlaiškių rinkodara apima kur kas daugiau nei vien tik naujienlaiškius. Tai taip pat yra ir automatizuotos kampanijos, kurios ne tik didina pardavimus, bet ir stabiliai augina prenumeratorių bei lojalių klientų skaičių. Pastebima, kad dažnai jos gerokai efektyviau generuoja pajamas nei įprasti naujienlaiškiai. Plačiau apie tai, kodėl verslai turėtų išnaudoti šią rinkodaros priemonę, pasakoja kūrybinės agentūros „Love media“ projektų vadovė Gerda Šipailė.

Reklama

Kodėl naujienlaiškiai sugrįžo į populiarumo viršūnę?

Daugelį metų manyta, kad naujienlaiškiai prarado savo aktualumą dėl socialinių tinklų dominavimo. Tačiau šiandien vis daugiau prekių ženklų grįžta prie šio komunikacijos kanalo. Tam yra net keletas priežasčių:

1. Tai tiesioginis ryšys su klientu – skirtingai nei socialiniuose tinkluose, čia verslas visiškai kontroliuoja savo auditoriją ir gali tiesiogiai pasiekti prenumeratorius.
2. Asmeniškumas ir segmentacija – modernūs el. pašto įrankiai leidžia pritaikyti turinį pagal kliento pomėgius, pirkimo istoriją ir elgseną.
3. Ilgalaikis santykis – skirtingai nuo socialinių tinklų, kur informacija greitai „pranyksta“, el. laiškai pasilieka ir gali būti perskaityti vėliau.

Automatizacijos – stabilaus augimo garantas

Svarbu suprasti, kad vien tik reguliariai siunčiami naujienlaiškiai negarantuoja didžiausio efektyvumo. Svarbiausia yra tinkamai pritaikytos automatizacijos, kurios ne tik padidina pardavimus, bet ir užtikrina ilgalaikį prenumeratorių augimą bei lojalių vartotojų bazę.

Pavyzdžiui, vieno verslo e. parduotuvės duomenys rodo aiškią tendenciją – pajamos iš automatizuotų laiškų net keletą kartų viršija pajamas iš įprastų naujienlaiškių. Tad čia automatizuotos kampanijos ir internetiniame puslapyje iššokantys langai vaidina taip pat ypatingai svarbų vaidmenį naujienlaiškių rinkodaroje.

E. prekybai automatizacija būtina, nes:

1. Augina prenumeratorių ir lojalių vartotojų skaičių – automatizuotos registracijos, lojalumo programos ir personalizuoti laiškai skatina prenumeratorių sąmoningą įsitraukimą.
2. Grįžtančių klientų skatinimas – priminimai apie apleistus krepšelius, prekių papildymus, atsiliepimus, gimtadienio nuolaidos ar lojalumo programos el. laiškai padidina pirkimo tikimybę.
3. Pirkėjų elgsenos sekimas – sistema gali automatiškai siųsti produktų rekomendacijas, atsižvelgiant į kliento ankstesnius pirkimus.
4. Nuolatinė komunikacija be papildomų resursų – kartą sukurtos ir tinkamai sukonfigūruotos automatizacijos veikia autonomiškai, taupydamos verslo laiką ir išlaidas.

Kokios automatizacijos duoda didžiausią naudą?

Svarbiausia ne tik turėti automatizacijas, bet ir tinkamai jas panaudoti pagal verslo strategiją. Būtina išmanyti, kokiu metu, kokiai auditorijai ir kokio tipo automatizuoti laiškai atneš didžiausią naudą. Tinkamai sukurta automatizacija – tai ne tik efektyvesnė rinkodara, bet ir verslo stabilumo garantas, kuris ilgainiui generuoja didesnes pajamas nei pavieniai naujienlaiškiai.

• Sveikinimo serijos – pirmasis kontaktas su nauju prenumeratoriumi, padedantis iš karto sukurti stiprų ryšį.
• Apleistų krepšelių, pirkimų priminimai – automatizuoti laiškai, skatinantys klientus grįžti ir užbaigti pirkimą.
• Gimtadienio ir lojalumo laiškai – individualūs pasiūlymai skatina klientus jaustis ypatingais ir išlaiko jų lojalumą.
• Segmentuoti el. laiškai pagal pirkimo istoriją – personalizuotos rekomendacijos, kurios remiasi ankstesniais pirkimais.
• Pakartotinio pirkimo priminimai – naudinga prekių papildymui ar prenumeratų modeliams.
• Atsiliepimų rinkimo ir grįžtamojo ryšio skatinimo laiškai – automatiniai el. laiškai, siunčiami po pirkimo ar paslaugos suteikimo, skatinantys klientus palikti atsiliepimą. Jie ne tik stiprina pasitikėjimą prekių ženklu, bet ir padeda generuoti socialinį įrodymą, kuris daro įtaką naujiems pirkėjams.

Apibendrindama, G. Šipailė pabrėžia, kad šiandien rinkodaros specialistai ir e. prekybos verslai turi ne tik kurti įdomius naujienlaiškius, bet ir investuoti į protingai pritaikytą automatizaciją. Tai leidžia ne tik didinti prenumeratorių skaičių ir pardavimus, bet ir užtikrinti ilgalaikį lojalių klientų augimą. Dėmesys personalizacijai, duomenų analizei ir tinkamai suplanuotoms automatizacijoms – tai strategijos, kurios padeda verslams ne tik išlaikyti klientus, bet ir auginti pardavimus ilgalaikėje perspektyvoje.