Verslas
Kaip Apple uždirba daugiau iš paslaugų nei iš iPhone?
Kartais atrodo, kad Apple – tai iPhone, ir viskas. Bent jau taip dažnai galvoja žmonės, kurie stoviniuoja eilėse prie naujo modelio, sveria, ar „Pro“ verta tų papildomų šimtų, ir laukia kritusių kainų po kelių mėnesių. Bet kažkuriuo momentu, tyliai ir be didelių fanfarų, ši kompanija pasikeitė. Arba gal mes tiesiog nepastebėjome, kaip iš po kojų dingo seni pamatai, o virš mūsų jau kybo nauja Apple ekonomika, kurioje pagrindinį vaidmenį atlikti tenka ne telefonams.
Reklama
Pastaraisiais metais analitikai – ir ne tik jie – vis garsiau kalba, kad Apple uždirba daugiau iš paslaugų. Kartais taip aiškiai, kad iPhone pelnas atrodo beveik senos eros reliktas. Ir ši mintis turi savy keistą dviprasmiškumą: kaip kompanija, kuri išgarsėjo geležimi, dabar gyvena iš „nematomų“ funkcijų, prenumeratų ir virtualių ekosistemos sienų? Nors, tiesą sakant, gal tai visai logiška. Gal net neišvengiama.
Bet pabandykime įsiklausyti į šią istoriją ramiai. Ne tik skaičių kalba, bet ir tuo žmogišku, šiek tiek skeptišku tonu, kuris praverčia kalbant apie pinigus ir technologijas.
Apple posūkis: kodėl paslaugos tapo auksine višta
Jei reikėtų vieno sakinio, kuris papasakotų, kas nutiko Apple per pastarąjį dešimtmetį, jis būtų maždaug toks: „iPhone pardavimai lėtėja, o žmonių įprotis prenumeruoti viską, kas juda, tik auga“. Tad Apple sugebėjo padaryti tai, ką didelės korporacijos paprastai daro lėtai ir sunkiai – perorientuoti savo verslo modelį.
Dar 2010-aisiais paslaugų segmentas buvo tik kuklus priedėlis prie pagrindinio verslo. Tarsi papildoma saldainėlių dėžutė parduotuvėje prie kasos. Apple Music tuomet dar neegzistavo, o App Store pajamos buvo… na, kuklios, palyginti su šiandien.
Dabar paslaugos – Apple Services – tapo visos mašinos širdimi. Ir ne dėl to, kad žmonės pradėjo daugiau klausyti muzikos ar žiūrėti daugiau filmų (tai greičiau neišvengiama), bet dėl to, kad Apple sugebėjo išmokyti mus mokėti už smulkmenas. Kartais vos kelis eurus per mėnesį. Kartais daugiau, jei pridėsime iCloud papildomai, Apple Arcade vaikams, Fitness+ perdėtai ambicingiems pažadams sportuoti ir dar Apple TV+, kuris jau spėjo tapti rimtesnis, nei daugelis tikėjosi.
Tačiau svarbiausia – tos smulkmenos niekada nesibaigia. Telefoną gali keisti kas trejus ar ketverius metus, bet prenumeratas… jos tampa namų komunalinių paslaugų dalimi. Ir Apple tai suprato pirmieji.
iPhone era baigiasi? Ne visai – bet ji tapo kitokia
Štai čia prasideda įdomiausia dalis. Kai kurie analitikai jau prieš penkerius metus mėgino skelbti „iPhone eros pabaigą“. Na, ne taip dramatiškai, bet su tokia lengva ironija, tarsi sakydami: žiūrėkit, pardavimai nebe tokie, kokie buvo 2015-aisiais, metas panikuoti.
Bet realybė nebuvo nei juoda, nei balta. iPhone pardavimai stabilizavosi – taip, pikai liko praeityje, konkurencija sustiprėjo, o žmonės pradėjo naudoti telefonus ilgiau. Apple tikrai uždirba iš iPhone, ir daug. Tai vis dar vienas pelningiausių įrenginių istorijoje.
Reklama
Tik klausimas nebe toks, kiek uždirba iPhone. Klausimas – kiek daugiau galima uždirbti iš jo šešėlio.
Ir Apple labai natūraliai atsakė: „daugiau nei iš paties telefono“. Nes kiekvienas iPhone – tai bilietas į ekosistemą, kurioje viskas sukurta taip, kad tai būtų pirmasis, bet ne paskutinis pirkimas. Šiek tiek ciniška? Gal. Bet genialu.
Ekosistema, kuri užsirakina lyg aukštos klasės viešbutis
Kodėl žmonės taip lengvai lieka Apple pasaulyje
Apple paslaugos turi vieną keistą savybę – jos atrodo ne kaip paslaugos, o kaip natūrali telefono dalis. iMessage? Žinutės. iCloud? Nuotraukos, kurias matai visuose įrenginiuose. Apple Music? Muzika tavo AirPods ausinėse. Kai viskas sulipdyta taip sandariai, atrodo, kad mokėti už tai yra tiesiog… gyvenimo dalis.
Ir štai, jau metai praėjo, tada antri, o gal ir penkti. O Apple pelnas iš paslaugų tik auga.
Užraktas arba – kodėl taip sunku iš ten pabėgti
Nėra taip, kad Apple mus laiko už rankovės. Ne. Tai labiau kaip senas geras viešbutis, kuriame apsistojai „trumpam“, bet po kelių naktų supratai, kad visur kituose kambariai mažesni, patalynė kietesnė, o kambarių raktai vis nulūžta.
„Užraktas“ čia daugiau emocinis nei techninis. Tačiau nuotraukos iCloud, programėlės App Store, AirPods, Apple Watch, net paprasti įpročiai – jie sukuria sienas, kurios išlaiko mus viduje.
Kai kuriais metais Apple net neprivalo parduoti daugiau telefonų – užtenka, kad žmonės liktų. Ir mokėtų.
Kiek iš tikrųjų uždirba paslaugos?
Nenorint skaitytojo užversti grafais, skaičiais ir lentelėmis, užteks pasakyti paprastai: paslaugos tapo vienu stabiliausių ir sparčiausiai augančių Apple pajamų šaltinių. Kol įrenginiai priklausomi nuo ekonomikos ciklų – šiandien žmonės perka daugiau, rytoj mažiau – paslaugos yra beveik kaip prenumeruojamas oras. Nesvarbu, ar krizė, ar pakilimas, daug kas ir toliau moka.
Apple Services – tai tarsi „antstatas“ ant viso verslo, bet ilgainiui jis rizikuoja tapti naujuoju pagrindu. Tokiu, kuris generuoja nuolatines, prognozuojamas, šiltas pajamas. Ir be didelių išlaidų gamybai.
Be to, marginai iš paslaugų – žymiai didesni. Apple nebūtina gaminti naujos detalės, rūpintis tiekimo grandine ar prekiauti fiziniu produktu. Užtenka turėti platformą, apie kurią jau sumokėjai. Ir tik prižiūrėti ją, šiek tiek patobulinti, dar šiek tiek reklamuoti, bet daugiausia – tiesiog leisti jai veikti.
Kas yra tos Apple paslaugos, kurios generuoja tiek pinigų?
App Store – nematomas Apple auksakalys
App Store – turbūt pati tyliausia pinigų mašina. Kasmet ji generuoja milijardus iš programėlių pardavimų, prenumeratų, mikrotransakcijų ir kūrėjų mokesčių. 30 procentų komisinis mokestis ilgai buvo standartas, ir nors pastaruoju metu Apple patiria vis daugiau spaudimo jį mažinti, ši sistema vis dar pelninga.
Ir tik pagalvokite – už kiekvieną žaidimą, už kiekvieną medituojančią programėlę, už kiekvieną vaiko nusipirktą papildomą „skiną“ žaidime… Apple pasiima dalį. Tai mažos sumos, bet kai jų milijonai – viskas susideda į didį lobyną.
iCloud – paprastas saugojimas, didelis pelnas
Nuotraukos niekada nesustoja daugintis. Ir Apple tai labai gerai žino. Tas nemokamas 5 GB limitas – jis lyg simbolinis priminimas, kad tikras saugojimas prasideda tik tada, kai tampi prenumeratoriumi.
iCloud planai atrodo nebrangūs, tačiau milijonai žmonių renkasi juos kas mėnesį. O Apple pelnas čia – beveik grynasis. Duomenų saugojimo centrai kainuoja, taip, bet mastas viską pakeičia.
Apple Music, TV+, Arcade, Fitness+
Šios paslaugos – didžioji Apple prenumeratų šeima. Kai kurių vertė akivaizdi, kitų – labiau diskutuotina, bet jos visos pririša žmones. „Akropoliai“ kviečia lankytojus pasiruošti mokslo metams ir kasdien laimėti „Apple“ įrenginius
TV+ ypač įdomus atvejis. Jis buvo paleistas kukliai, bet gana greitai tapo kokybės, o ne kiekio projektu. Mažai kas tikėjo, kad Apple gali kurti savo turinį tokio lygio kaip „Ted Lasso“ ar „Severance“. Bet štai – turi. Ir žmonės lieka.
Kodėl Apple tai daro? Ir kodėl tai pavyksta?
Jei reikėtų surasti vieną žodį, kuris apibūdintų šios strategijos esmę, jis būtų – stabilumas. Paslaugos užtikrina pastovias pajamas, nepriklausomas nuo pasaulio nuotaikų. Tai patogu akcininkams, tai patogu vadovybei, o ir vartotojams patinka, kai viskas veikia be trikdžių.
Bet gal yra ir kita priežastis, šiek tiek tylesnė. Apple suprato, kad telefonų rinka subrendo. Niekas nebekurs naujo pasaulio kasmet. Inovacija lėtėja. O paslaugos – tai tarsi nauji horizontai, kuriuose dar daug vietos augti.
Ir čia svarbu dar vienas dalykas: Apple moka kurti įpročius. O įpročiai – tai pinigai.
Ar Apple pavirs į „paslaugų kompaniją“?
Šis klausimas sklando technikos pasaulyje jau kurį laiką. Gal visai neteisinga Apple vadinti tik technologijų gigantu. Gal tai jau apie žmonių elgesį, apie psichologiją, apie tai, kaip įpročiai formuojami per dizainą ir ekosistemą.
Nors sunku tikėtis, kad Apple kada nors nustos gaminti iPhone, akivaizdu, kad paslaugos tampa vis svarbesnės. Kartais net svarbesnės nei patys įrenginiai, kurie jas „neša“. Tai nauja ekonomika, nauja logika.
Ir jei kas nori suprasti Apple šiandien – reikia žiūrėti ne į tai, kokį telefoną jie išleis rudenį, o į tai, kokias naujas prenumeratas pasiūlys. Nes atrodo, kad būtent ten dabar prasideda tikroji istorija.
Trumpas, žmogiškas užbaigimas
Nėra taip, kad Apple būtų išdavusi savo šaknis. Greičiau atvirkščiai – ji rado būdą, kaip išplėsti tai, ką jau turėjo. iPhone tapo durimis. Ir kartais net sunku prisiminti, kada pradėjome mokėti už tiek daug „smulkmenų“, kurios dabar atrodo tokios neišvengiamos. „Telia“ skelbia kada bus galima įsigyti „iPhone 15“ Lietuvoje
Bet faktas lieka faktu: Apple uždirba daugiau iš paslaugų nei iš iPhone. Ir tai turbūt nėra laikinas eksperimentas. Tai nauja taisyklė, prie kurios jau priprantame. Kartais net pernelyg lengvai.
Reklama
